По словам Марго Даунс, консультанта и бывшего директора по персоналу Stitch Fix и Lululemon, несмотря на то, что за последние два года в мире и в том, как мы живем, так много изменилось, основные элементы работы остались прежними. У людей по-прежнему есть те же причины, по которым они хотят работать с одними организациями, а не с другими, сказала Даунс во время своего образовательного занятия «Создание культуры в мире разрушений», которое модерировала Рэйчел Флинт из Hubbell Homes, на Международной выставке строителей 2022 года.
«Все сводится к основам, и я не думаю, что они когда-либо меняются», — сказал Даунс о том, что сотрудники ищут в работодателях. «Интересно, люди, которые сейчас уходят с работы или не хотят присоединяться к компаниям, потому что они уже думали об этом, и это не имеет ничего общего с пандемией. Пандемия стала увеличительным стеклом для того, чтобы понять, что работает правильно для компаний, а что нет».
Даунс сказал, что за последние два года у сотрудников появилось больше возможностей, и у них появилось большее чувство «прозрачности» и «контроля» над своей судьбой. В результате более квалифицированной рабочей силы и большего количества вакансий, чем вакансий для заполнения, компаниям приходится более внимательно относиться к своей культуре и создавать место, в котором сотрудники хотят расти. Даунс сказал, что культура компании — это ее идентичность и в такой же степени маяк для привлечения нужных людей, как и для отталкивания неправильных людей.
«Культура — это то, кто вы есть. Когда вы думаете о культуре, вам нужно думать о том, кто вы и за что вы выступаете, а за что вы не выступаете», — сказал Даунс. «Культура — это «что» компании, это индивидуальность, которую вы создаете. Это действительно создается людьми в компании».
Компании должны помнить о культуре, участвуя в процессе найма, чтобы убедиться, что нанимаются нужные сотрудники. Неправильный найм может дорого обойтись компании, моральному духу и культуре в целом. По словам Даунса, чтобы избежать ошибок в процессе найма, компании должны преобразовывать важные для них ценности в модели поведения, которые можно определить в процессе собеседования.
«Если у вас есть ценности, то вы действительно можете начать описывать то, что [looks like]», — сказал Даунс. «Ценности действительно могут транслировать культуру. Когда у вас есть ценности, найдите вопросы для интервью, которые доходят до ценностей. Это вещи, которые начинают указывать вам, где находится этот человек и есть ли мировоззрение».
Хотя создание доброжелательной культуры важно, Даунс сказал, что создание среды подотчетности не менее важно внутри организации.
«Если у вас нет культуры и у вас нет ценностей в отношении того, как люди будут работать, я гарантирую, что у вас будут проблемы», — сказал Даунс. «Если у вас есть рамки, применяйте их. Я думаю, что культура действительно дает вам основу для того, чтобы быть строгим и отстаивать то, за что вы выступаете».
По словам Даунса, в дополнение к сильной культуре компании должны сосредоточиться на инклюзивности, чтобы сохранить свою нынешнюю рабочую силу. Сотрудники должны чувствовать себя комфортно, принося на работу свою «целостную личность», и чувствовать, что с ними будут обращаться справедливо, независимо от их происхождения.
«Я думаю, что мы можем быть с людьми и проявлять сострадание, чтобы понимать, откуда они исходят, и быть добрыми, оставаясь при этом строгими и при этом давать обратную связь», — сказал Даунс. «Мы по-прежнему можем требовать от людей соблюдения наших стандартов, с которыми мы согласились в наших ценностях».
По словам Даунса, культура и инклюзивность — ничто без надлежащего руководства, которое сосредоточит на них внимание внутри организации. В организации несколько сотрудников могут взять на себя роль «руководителя», не будучи менеджерами или владельцами.
«Я придерживаюсь идеи, что каждый является лидером. Лидерство — это не титул; вам не нужно быть «большим боссом», чтобы быть лидером. Вы действительно можете стать лидером во многих отношениях», — сказал Даунс. «Хорошее качество лидера — это забота о себе. Не может быть лидерства, если вы на самом деле разобщены, озабочены и обеспокоены».
